No BemCria, sua satisfação é nossa prioridade ao adquirir nossas trilhas sonoras. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso transparente e justa para qualquer trilha sonora comprada.
Você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para compras online. Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições são essenciais:
Não utilização/Download: A trilha sonora não deve ter sido baixada. Nossos sistemas monitoram o status de download do produto.
Motivo Válido: O pedido de reembolso precisa ser justificado com clareza, como:
Problemas técnicos: Dificuldade para baixar, arquivo corrompido ou incompatibilidade não informada.
Descrição divergente: O produto não corresponde à descrição ou às amostras fornecidas.
Compra por engano: Erro na seleção do produto ou compra duplicada.
Comprovante de Compra: É fundamental apresentar o comprovante da transação (e-mail de confirmação, número do pedido ou nota fiscal).
Para solicitar o reembolso, entre em contato com nosso suporte técnico pelo e-mail: contato@bemcria.com.br ou através do formulário de contato em nossa Pagina de contato: [link].
Por favor, inclua as seguintes informações em sua solicitação:
Seu nome completo.
E-mail utilizado na compra.
Número do pedido ou comprovante de compra.
Data da compra.
O motivo detalhado do seu pedido de reembolso.
Analisaremos sua solicitação em até 3 (três) dias úteis. Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será estornado para a forma de pagamento original. O tempo para o valor aparecer em sua conta ou fatura pode variar conforme sua operadora ou banco, geralmente entre 5 e 10 dias úteis.
Não concedemos reembolso nos seguintes casos:
Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da compra.
Quando houver comprovação de que a trilha sonora foi baixada ou utilizada.
Desistência sem um motivo válido após o uso do produto.